Bel met een expert
Goed nieuws voor kleine en middelgrote ondernemingen in de service industrie in België: de Vlaamse ERP implementatiepartner Evato en FieldBuddy gaan samenwerken. Met een Belgische partner aan boord met veel kennis van de lokale markt kunnen wij onze klanten daar nog beter van dienst zijn. De samenwerking is ontstaan in reactie op de grote vraag naar goede service management software in België. We spraken met senior ERP consultant Jasper Schepers over de details van het partnerschap, FieldBuddy implementaties in de Belgische markt en huidige trends in field service management.
Wie is Evato?
“Evato heeft een jarenlange ervaring in de Vlaamse KMO markt op vlak van bedrijfssoftware en e-commerce. Het zijn sectorgerichte oplossingen die we aan klanten reiken, op maat van hun bedrijf. Na een grondige analyse zorgen we voor de implementatie van hun software oplossing en onze productspecialisten verzorgen de nodige coaching en support achteraf. We geloven hierbij in een persoonlijke aanpak en proberen het centrale aanspreekpunt te zijn van de klant voor al hun tools en oplossingen. FieldBuddy sluit daar als service management tool perfect bij aan.”
Waarom zijn jullie implementatiepartner van FieldBuddy?
“We zochten naar goede software voor service management. In België is er een grote vraag naar deze software. We maakten kennis met FieldBuddy en zagen direct veel voordelen. Wat deze software anders maakt dan andere servicemanagement software is dat FieldBuddy de vrijheid biedt om te integreren met externe tools en andere software oplossingen. Bij de meeste pakketten kun je vaak niet zelf kiezen wat je wilt integreren, de API is dan te gelimiteerd.”
Tekst gaat verder onder de afbeelding.
Kun je nog meer voordelen opnoemen?
“De brede API is niet het enige voordeel. De kracht van FieldBuddy zit ook in het Salesforce platform waarop de fieldservice software gebouwd is. Je kunt zelf kiezen welke gegevens je uit FieldBuddy wil halen en welke gegevens je erin wilt plaatsen. Bovendien kun je je eigen workflows vormgeven die passen bij een organisatie. FieldBuddy is feitelijk een toolbox met allerlei mogelijkheden waarmee we eigen op maat gemaakte constructies kunnen maken. Bovendien is het erg fijn dat wij elkaar gelijk begrijpen, dat komt de samenwerking natuurlijk ten goede.”
Welke trends spot je in de markt?
“Bij Evato richten we ons voornamelijk op kmo’s en die zijn actief in zeer uiteenlopende sectoren. Wat die bedrijven echter gemeen hebben, is de groeiende nood aan de juiste tools voor hun service afdeling, zowel voor interne als externe services. We merken op dat er tegenwoordig meer en meer ingezet wordt op automatisatie en digitalisatie. Zo wordt enerzijds de administratieve workload beperkt dankzij gestroomlijnde processen en anderzijds wordt de stapel papierwerk verkleind en dient er minder manueel gepland te worden.”
Evato is de eerste FieldBuddy implementatiepartner in België. De samenwerking geeft ons de mogelijkheid om via een lokale partner onze Belgische klanten nog beter van dienst te zijn. We zijn trots op dit mooie partnerschap, en we hopen op een lange samenwerking!
Ook geïnteresseerd in een partnership met FieldBuddy? Neem dan contact met ons op, we gaan graag in gesprek!
