Fieldbuddy in 2 minuten
+31(0)20-2611100 Vraag demo aan

Probeer FieldBuddy

Schrijf je hier in voor een gratis 30 dagen trial

Wil je weten wat FieldBuddy voor jou kan betekenen? Vul onderstaand formulier in om te starten.

Offerte aanvragen

Laat je verrassen door de eindeloze mogelijkheden

Vul het formulier hieronder in.

Terug naar blog overzicht

De 17 meest gestelde vragen over onze software oplossing

Er komt veel kijken bij het uitkiezen van een softwareoplossing die het gehele serviceproces ondersteunt. Je wil dat de oplossing naadloos aansluit bij jouw bedrijf en de bedrijfsprocessen. Bovendien heb je geen tijd om een studie te maken van het aanbod en wil je gewoonweg antwoord op een aantal simpele vragen. FieldBuddy to the rescue: we hebben de meest gestelde vragen mét antwoord op een rij gezet. Zo is het gelijk duidelijk of FieldBuddy bij jou en je bedrijf past!

1. Wat is FieldBuddy?
FieldBuddy is een complete fieldservice oplossing die alle informatie bevat die je nodig hebt voor een optimale personeelsplanning en een efficiënt serviceproces.

2. Wat krijg ik bij een abonnement van FieldBuddy?
Een abonnement van FieldBuddy geeft je toegang tot het Service Center, het digitale planpaneel (Dispatch Panel), de FieldBuddy app voor smartphone (Swift) en tablet (Mobile). En de mogelijkheid tot het integreren met externe software met FieldBuddy Connect. Daarnaast heb je iedere werkdag een supportteam tot je beschikking. Er zijn drie verschillen prijspakketen beschikbaar.

3. Wat heb ik aan FieldBuddy?   
FieldBuddy digitaliseert het serviceproces. FieldBuddy zorgt ervoor dat altijd de juiste monteur op het juiste moment op de juiste klus staat. Administratieve overhead, papieren werkbonnen, onleesbare handschriften, incomplete of vermiste werkbonnen, overwerk en trage reactietijden zijn verleden tijd.

4. Werkt de app ook offline? 
FieldBuddy werkt ook offline. Je monteurs kunnen doorwerken als er even geen bereik is. Gegevens worden namelijk lokaal beschikbaar gesteld.

5. Is het mogelijk om met GPS de locatie van monteurs te bepalen?
Het is mogelijk om je monteurs met GPS te volgen. De GPS locaties worden vanaf het apparaat van de monteur naar de backoffice gestuurd.

6. Welke bedrijven gebruiken FieldBuddy? 
De klanten van FieldBuddy zijn bedrijven in verschillende branches, zoals de installatiebranche, machinebouw en fabrikanten met een eigen service afdeling. Voorbeelden van klanten van FieldBuddy zijn Feenstra, Fudura en United Care. Lees hoe United Care de servicedienst optimaliseert.

7. Waarom zou ik voor FieldBuddy kiezen?
Onze kracht ligt in het servicemanagement. Bovendien is onze oplossing erg uitgebreid. De elementen die FieldBuddy uniek maakt zijn de gebruiksvriendelijkheid, de mate van aanpasbaarheid (configureerbaarheid) en integratie met alle mogelijke externe systemen. Onze software is makkelijk in te richten en aan te passen naar jouw wensen en eisen.

8. Kunnen er meerdere monteurs aan één werkopdracht toegewezen worden?
Jazeker, dat kan. Of wel door meerdere monteurs toe te wijzen aan een werkbon, of meerdere werkbonnen per monteur aan te maken per serviceopdracht.

9. Op welke manieren kan er binnen FieldBuddy gepland worden?
We kunnen per monteur inplannen, maar ook per project. Daarnaast zijn dagdelen binnen FieldBuddy aanpasbaar. Dus inplannen per dagdeel is geen enkel probleem. 

10. Kunnen monteurs ook barcodes scannen zodat het verbruikte materiaal direct op de werkbon kan worden weggeschreven en via een XML bericht bij de leverancier besteld kan worden?
Binnen onze mobiele app hebben we een barcode scanner en ons backoffice systeem is in staat om XML berichten naar externe systemen te sturen.

11. In welke talen is FieldBuddy beschikbaar?
Onze field service software is standaard in Nederlands, Engels, Frans en Duits beschikbaar. Maar de software is naar elke taal te vertalen.

12. Is het een cloud oplossing of een on-premise installatie?
FieldBuddy is een volledige cloudoplossing. Het grootste voordeel hiervan is dat alle gegevens altijd beschikbaar zijn en de software snel en gemakkelijk aangepast kan worden naar de eigen wensen en eisen.

13. Hoe zit het nou precies met de kosten?
Een abonnement is gekoppeld aan een gebruiker. Je betaalt per medewerker per maand. De prijs is afhankelijk van de editie (Starter editie €29, Professional editie €49, Enterprise editie €79). Voor de software komen er geen additionele kosten bij. Daarnaast zijn er eenmalig implementatiekosten, die afhankelijk zijn van de wensen en eisen. Kijk voor meer informatie op de prijzen pagina van FieldBuddy

14. Op welke manier kan ik via FieldBuddy communiceren met onze klanten? 
Klanten worden automatisch ingelicht per email. SMS zou eventueel ook een optie zijn.

15. Kunnen klanten bij verhinderen ook nog kiezen uit een andere datum en tijdvak?
Ja dat kan zeker, het kiezen van een ander tijdvlak bij verhindering is onderdeel van onze Enterprise oplossing.

16. Wat zijn de voordelen van werken met onderhoudscontracten in FieldBuddy?
Met onze planmatige onderhoudsmodule worden de werkbonnen automatisch aangemaakt op basis van de onderhoudscontracten. Dat scheelt veel werk!

17. Kan FieldBuddy helpen met het vervangen van Excel checklijsten waarbij vastleggen en rapporten een belangrijke rol spelen?
FieldBuddy is dé oplossing voor het vervangen van Excel formulieren. Wij hebben klanten met simpele checklijsten en klanten waarbij wel 100 waarden ingevoerd moeten worden in zeer complexe formulieren. Alles daar tussenin is mogelijk.

Interesse gewekt? We plannen graag een vrijblijvende online demo van onze software met je in. We kunnen dan meedenken met jouw wensen en eisen. Bovendien kunnen we eventuele onduidelijkheden wegnemen! Het lijkt ons leuk om je op weg te helpen bij het innoveren van je serviceproces.

Staat jouw vraag hier niet tussen? Bel ons via +31(0)20-2611100 en we beantwoorden dan graag jouw vraag over FieldBuddy.