Bel met een expert
De energiebranche krijgt de komende jaren te kampen met een aantal flinke uitdagingen. De energietransitie is begonnen en gaat nog sneller in de aankomende jaren; in 2050 moeten alle fossiele brandstoffen vervangen zijn door duurzame energiebronnen. Tegelijkertijd trekt de economie weer aan, waardoor er steeds meer woningen en bedrijven bijkomen en de vraag naar nieuwe en zwaardere aansluitingen en verbindingen toeneemt.
We spreken Roel, rayonmanager bij een storing- en onderhoudsafdeling van een netbeheerder. Hij neemt ons mee langs zijn drie grootste uitdagingen.
Uitdaging 1: tekort aan technisch personeel
Roel vertelt: “Van lifetime-employment is er geen sprake meer. Veel jonge monteurs gaan snel weer weg en door de vergrijzing gaat er veel kennis verloren. In mijn gebied hebben we onder onze monteurs een verloop van bijna 20%.”
Wat Roel ervaart zien we ook terug in de markt, waar een structureel tekort aan technisch geschoold personeel zichtbaar is. Oorzaken hiervoor zijn het gebrek aan populariteit van de technische beroepen en het gebrek aan de juiste kwalificaties. Voor servicemonteurs en technisch medewerkers staan duizenden vacatures open. Dit tekort leidt tot meer storingen, vertraging in aansluitingen en uitrol van innovaties en onvrede bij de consument.
Uitdaging 2: sluitende planning
Door het tekort aan technisch personeel is het voor netbeheerders erg lastig om een sluitende planning te maken. De uren die er beschikbaar zijn willen ze dan ook zo goed mogelijk benutten. Echter gaat dat niet altijd even gemakkelijk.
Roel: “We werken nu in blokken van vier of acht uur. Soms gaan opdrachten echter een stuk sneller dan verwacht en houdt de monteur tijd over. Die tijd wil hij investeren in een nieuwe opdracht. Helaas is dit niet zo eenvoudig. Hiervoor moet hij eerst contact opnemen met de binnendienst en dan is het nog maar de vraag of er toevallig een klus in de buurt is. Daarnaast komen er natuurlijk ook weleens spoedklussen tussendoor of lopen klussen uit. Al deze elementen hebben direct invloed op de planning.”
Uitdaging 3: gefragmenteerde IT-omgeving
En daarmee raakt Roel direct zijn volgende uitdaging: de IT-omgeving is gefragmenteerd. Hierdoor ontbreekt het overzicht, wat het efficiënt benutten van de resources bemoeilijkt.
Roel: “Alles zit verspreid over verschillende systemen. De planningen worden in Excel gemaakt en via een ander systeem doorgestuurd naar de monteurs. Doordat we niet altijd weten waar de monteurs zich bevinden worden ze nog wel eens gek van de onlogische planningen. Dan wordt er iemand van Apeldoorn naar Hilversum gestuurd, terwijl een collega zich pal onder Hilversum bevindt. Ook de voorraad is in een ander systeem belegd en wordt handmatig bijgehouden. Met als gevolg dat de monteurs de ene keer zwaar beladen zijn en de andere keer dingen missen en een extra ritje naar het steunpunt moeten maken.”
