Wij helpen je graag. Neem contact met ons op via onderstaand formulier en wij komen zo snel mogelijk bij je terug.
Bel met een expert
Optimaliseer het managen van incidenten
Incidenten kunnen opeens gebeuren en je planning omgooien. Het is dan belangrijk om snel in actie te kunnen komen, zodat er geen onnodige vertragingen ontstaan. Dit klinkt alleen makkelijker dan dat het in het echt is. Er zijn verschillende uitdagingen die het managen van incidenten lastiger maken dan je zou willen.
Verbeter het management van incidenten met FieldBuddy
Onvolledige of verspreide gegevens zorgen voor vertraging en maken rapportages minder overzichtelijk. Ook ontbreekt, zonder een gestructureerde manier van rapportage, het overzicht in de onderhoudsgeschiedenis van assets, waardoor terugkerende problemen niet altijd op tijd worden herkend.
Nooit meer onduidelijke data
Incidenten oplossen kost al genoeg tijd, laat staan als je steeds dezelfde fouten moet oplossen. Zonder een duidelijke aanpak blijven problemen terugkomen en verlies je kostbare tijd.
- De uitdaging
- Onvolledige gegevens: Incomplete of onduidelijke gegevens maken het lastig om een incident snel te begrijpen en op te lossen. Hierdoor loopt het proces vertraging op. Dit zorgt voor ontevreden klanten.
- Invoer van incidentgegevens: Als incidenten steeds op een andere manier worden geregistreerd, wordt het lastig om snel de juiste informatie terug te vinden.
- Verlies van belangrijk data: Zodra een installateur op locatie is, moet alle informatie over het incident goed worden vastgelegd. Als dit onduidelijk is of je het misschien wel verliest, ontbreekt belangrijke informatie voor toekomstige servicebezoeken. Dit zorgt voor een minder goed inzicht in de geschiedenis van de asset, dit is wel belangrijk voor een efficiënte aanpak.
- Onze oplossing
FieldBuddy zorgt ervoor dat incidenten op een duidelijke manier worden geregistreerd door middel van de FieldBuddy Swift app en het bieden van één centraal platform. Installateurs kunnen eenvoudig alle relevante informatie vastleggen, zoals het type incident, de locatie, en de status van het probleem.
Ontdek meer over:
Vind altijd snel een oplossing
Vertragingen en miscommunicatie zorgen ervoor dat je incidenten niet snel op kunt lossen. Van het ontbreken van de juiste tools tot incidenten waar veel ervaring en kennis voor nodig is, ze zorgen ervoor dat je team minder productief aan de slag kan.
- De uitdaging
- Gebrek aan de juiste middelen: Als installateurs niet beschikken over de juiste tools, onderdelen of documentatie, duurt het langer om een incident op te lossen.
- Trage communicatie: Als er geen goede communicatie is tussen installateurs en de backoffice kunnen er misverstanden ontstaan. Wanneer data niet snel wordt gedeeld of onduidelijk is, kan dit ervoor zorgen dat bepaalde details over het hoofd worden gezien.
- Lastige incidenten: Sommige incidenten zijn lastiger om op te lossen en vragen om veel kennis en ervaring van installateurs. Dit kan vooral een uitdaging zijn als het om nieuwe of onbekende problemen gaat. Wanneer een installateur nog niet zo ervaren is of de klus niet goed kan voorbereiden, kan het vinden van een oplossing langer duren.
- Onze oplossing
Door middel van Smart Planning, real-time inzicht in data en de mogelijkheid om je voorraad bij te houden, biedt FieldBuddy je deze oplossing. Hierdoor hebben je installateurs altijd de juiste tools bij zich, verloopt de communicatie soepel en kunnen incidenten snel en efficiënt worden opgelost.
Ontdek meer over:
Beheer effectief alle incidenten
Bij het beheren van incidenten kunnen vertragingen, een slechte opvolging en handmatige processen voor veel problemen zorgen. Dit kan leiden tot onduidelijke communicatie met klanten en onduidelijke data over de status van een asset.
- De uitdaging
- Communicatie met klanten: Bij de follow-up van incidenten is het belangrijk om je klanten snel en duidelijk te informeren over hun assets. Het is belangrijk om hierbij transparant te blijven, zo weten je klanten altijd wat ze kunnen verwachten.
- Slechte opvolging: Preventieve maatregelen worden soms niet goed opgevolgd, waardoor mogelijke problemen soms niet snel worden gezien, hierdoor kunnen incidenten zich steeds herhalen.
- Te veel handmatige processen: Veel bedrijven gebruiken nog e-mail of telefoongesprekken om incidenten op te volgen, wat het moeilijk maakt om het overzicht te bewaren. Dit kan vertragingen veroorzaken en leidt vaak tot fouten, waardoor rapportages over een asset soms niet volledig zijn.
- Onze oplossing
Met de hulp van FieldBuddy kan je deze uitdagingen makkelijk oplossen. Dankzij real-time data en geautomatiseerde processen houd je het overzicht en kan je je klanten altijd snel informeren. Zo worden vertragingen en fouten verminderd en kunnen incidenten snel en efficiënt worden opgelost.
Ontdek meer over:
Verhoog je efficiëntie met FieldBuddy
Verhoog je efficiëntie met FieldBuddy
Zie jezelf als een succesverhaal
De transformatie van Xafax: van hardware naar softwarebedrijf
“De informatie richting onze 1.700 klanten is enorm verbeterd. Dankzij FieldBuddy houden we hen nu via geautomatiseerde e-mails nauwkeurig op de hoogte.”
Probeer FieldBuddy
Krijg een vrijblijvende demo van een van onze sales managers
Wil je weten wat FieldBuddy voor jou kan betekenen? Vul onderstaand formulier in om te starten.
Call an expert
Schedule a short call with one of our product experts.
Want to know more? Put your questions to our expert. Leave your details and we'll get back to you.
Bel met een Expert
Plan een kort gesprek met een van onze product experts.
Wil je meer weten? Stel je vragen aan onze expert. Laat je gegevens achter en we nemen contact met je op.
Download een PDF met alle functionaliteiten!
Ontdek hoe de oplossingen van FieldBuddy jouw kunnen helpen.
Voer hieronder je e-emailadres in om alle de PDF te ontvangen.
Ontvang uw succesverhaal PDF!
Ontdek hoe onze oplossingen klanten hebben geholpen om opmerkelijke resultaten te behalen.
Voer hieronder uw e-emailadres in om onze exclusieve succesverhaal PDF te ontvangen.