Fieldbuddy in 2 minuten
+31(0)20-2611100
Probeer FieldBuddy
Krijg een vrijblijvende demo van een van onze sales managers

Wil je weten wat FieldBuddy voor jou kan betekenen? Vul onderstaand formulier in om te starten.

    Offerte aanvragen
    Laat je verrassen door de eindeloze mogelijkheden

    Vul het formulier hieronder in.







      Contact
      Vragen of opmerkingen?

      Wij helpen je graag. Neem contact met ons op via onderstaand formulier en wij komen zo snel mogelijk bij je terug.

        Een totaalpakket aan functionaliteien

        Geheel flexibel te configureren aan jouw service process

        Planning functionaliteiten

        Service planning

        Met de planningstool van FieldBuddy krijg je grip op je planning. Altijd real time inzicht in de status van je werkbonnen en monteurs, in één overzicht.

        1 Drag-and-drop Created with Sketch.

        Drag-and-drop

        Gebruik de drag-and-drop interface om snel en gemakkelijk werkbonnen in te plannen.

        Hoofdfeature 2 / title detailfeature 3 Aanpasbare schermenCreated with Sketch.

        Aanpasbare planlijsten

        Behoud het overzicht van in te plannen werkbonnen door kolommen te kiezen en filters in te stellen.

        noun_1216234Created with Sketch.

        Tijdsblokken

        Plannen is nu eenmaal niet altijd mogelijk tot op de minuut nauwkeurig, deel de dagen op in instelbare tijdsblokken. Zo maak je het plannen een stuk makkelijker.

        noun_1212871Created with Sketch.

        Klantnotificaties

        Houd de klant op de hoogte van wijzigingen in de planning en de status van het serviceverzoek door een automatisch gegenereerd SMS- of e-mailbericht te versturen.

        Hoofdfeature 2 / title detailfeature 3 Aanpasbare schermenCreated with Sketch.

        Aanpasbare layouts

        Bepaal zelf wat, er waar en wanneer, getoond wordt in het planpaneel. Denk bijvoorbeeld aan: het tonen van gegevens, in combinatie met kleurinstellingen, op basis van de status, of iconen bij bijzonderheden.

        noun_100320Created with Sketch.

        Meerdere werkbonnen per serviceverzoek

        Soms moet de monteur een keer terug om de opdracht af te ronden. Ook komt het voor dat een serviceverzoek uit meerdere deelopdrachten bestaat. Daarom is het handig dat je met FieldBuddy direct meerdere werkbonnen in kunt plannen onder hetzelfde serviceverzoek.

        detailfeature-2-automatiseringsCreated with Sketch.

        Planning validatieregels

        Validatieregels helpen de planner door automatisch te valideren of de werkbon juist wordt ingepland. Zo zorg je ervoor dat de juiste monteur, met de juiste skills, (op tijd!) op de locatie van bestemming verschijnt.

        detailfeature-1-installatie-registrerenCreated with Sketch.

        Planningschecklist

        Planningschecklists zijn te configuren checklijsten. Deze lijsten worden vanaf een geplande werkbon opgeroepen en afgevinkt, voordat een planning definitief wordt gemaakt.

        detailfeature-1-visuele-workflow-designerCreated with Sketch.

        Workflows starten

        Vanaf een werkbon op het planpaneel een workflow starten die een reeks van automatisch acties uitvoert, zoals het bijwerken van gegevens of het notificeren van monteurs of klanten. Lees meer onder het thema procesautomatisering.

        Groeperingen van monteurs

        Deel je monteurs in in bepaalde groepen met dezelfde vaardigheden, werkregio etc. Door dit te doen kun je bij het inplannen gemakkelijk filteren op de monteurs die het beste passen bij de opdracht.

        detailfeature-2-installatiehistoryCreated with Sketch.

        Capaciteitsplanning

        Met behulp van de capaciteitsplanningsfunctie maak je de inzetbaarheid inzichtelijk. Je weet precies wat de bezetting is en kunt daardoor op basis van de vraag inzien hoeveel capaciteit je nog nodig hebt om aan deze vraag te voldoen.

        detailfeature-2-installatiehistoryCreated with Sketch.

        Routeoptimalisatie

        De routeoptimalisatietool helpt je zo optimaal mogelijk te plannen zodat de monteur de meest optimale route rijdt en zo min mogelijk tijd en brandstof verbruikt.

        Werkbon validatieregels

        Plannen is nu eenmaal niet altijd mogelijk tot op de minuut nauwkeurig, deel de dagen op in instelbare tijdsblokken. Zo maak je het plannen een stuk makkelijker.

        Onderhoudsplanning

        In de onderhoudsplanningsmodule kun je automatisch werkbonnen aan laten maken voor terugkerende onderhoudsverplichtingen. Deze worden direct zichtbaar in de planlijst zodra het systeem weet dat het onderhoudsbezoek weer aan de beurt is.

        Digitale werkbonnen

        Nooit meer gepuzzel met niet kloppende werkbonnen. Werk snel, efficiënt en foutloos met de werkbon management tool van FieldBuddy. 

        detailfeature-3-wizardsCreated with Sketch.

        Procesautomatisering

        Met de Process Builder automatiseer je handmatige routinewerkzaamheden in het serviceproces, zoals het versturen van e-mails, afspraakbevestigingen en het updaten van records.

        detailfeature-5-weergavemodus copyCreated with Sketch.

        Koppelingen met boekhoudsystemen

        FieldBuddy stuurt alle informatie automatisch door naar je boekhoudsysteem, zodat er direct een factuur opgemaakt en verstuurd kan worden.

        detailfeature-2-automatiseringsCreated with Sketch.

        Goedkeuringsprocessen

        Een goedkeuringsproces automatiseert de manier waarop records worden goedgekeurd in FieldBuddy. Bijvoorbeeld een door een monteur afgeronde werkbon die eerst door een binnendienstmedewerker wordt goedgekeurd voordat de factuur naar de klant wordt verstuurd.

        FieldBuddy integraties

        FieldBuddy integreert eenvoudig met andere systemen dankzij zijn out-of-the-box standaard interfaces. Deze service is onderdeel van FieldBuddy Connect. Wij kunnen met vrijwel ieder systeem koppelen met behulp van onze Open API. 

        detailfeature-4-validatieregelsCreated with Sketch.

        Werkbon validatieregels

        Validatieregels binnen FieldBuddy Mobile helpen de monteur om fouten te voorkomen en worden gewaarschuwd bij incorrecte gegevens.

        detailfeature-5-weergavemodusCreated with Sketch.

        Standaard rapportages en dashboards

        Diverse rapportages en dashboards zijn standaard inbegrepen in FieldBuddy. Deze geven je inzicht en helpen je bij het sturen op serviceprocessen.

        Ticketing

        Zet inkomende e-mails, IoT, web formulieren, klantportaal gegevens, telefoontjes en andere berichten automatisch om in werkbonnen met FieldBuddy.

        Automatisch aanmaken service verzoeken op basis van emails

        FieldBuddy kan serviceverzoeken automatisch genereren op basis van ontvangen e-mails, waardoor klantverzoeken snel en efficiënt worden omgezet in werkorders, zonder handmatige tussenkomst.

        Webformulieren

        Met FieldBuddy kunnen aangepaste webformulieren worden gemaakt, waardoor bedrijven specifieke informatie kunnen verzamelen bij het aanmaken van serviceverzoeken of werkbonnen, om zo gestructureerde en relevante gegevens te verkrijgen.

        Automatisch werkbonnen aanmaken

        Genereer werkbonnen automatisch op basis van de ontvangen serviceverzoeken, waardoor er geen tijd verloren gaat aan handmatige creatie en de werkzaamheden direct kunnen worden gestart.

        Direct reageren vanuit FieldBuddy

        Reageer direct op serviceverzoeken vanuit het platform zelf, waardoor snel en effectief kan worden gecommuniceerd met klanten en de workflow soepel verloopt.

        Koppeling callcenter-software

        Koppel FieldBuddy aan je callcenter-software, waardoor inkomende gesprekken automatisch kunnen worden omgezet in serviceverzoeken of werkbonnen, waardoor een naadloze overgang tussen communicatiekanalen mogelijk wordt gemaakt.

        Klantportaal

        FieldBuddy biedt een klantportaal waar klanten toegang hebben tot informatie over hun serviceverzoeken, planning, facturen en meer, waardoor ze zelfstandig en transparant hun service kunnen beheren.

        Koppel mailbox

        Koppel je service mailbox aan FieldBuddy en verzamel alle communicatie en informatie op één centrale locatie.

        iOT integratie

        FieldBuddy integreert met IoT-apparaten, waardoor real-time gegevens en monitoring mogelijk is, waardoor proactief onderhoud en snelle interventies kunnen worden uitgevoerd.

        Houdt rekening met service contracten

        FieldBuddy houdt rekening met servicecontracten, zodat de juiste afspraken, voorwaarden en prijzen automatisch worden toegepast bij het aanmaken van werkbonnen en facturatie, waardoor de naleving van contracten wordt gewaarborgd.

        Asset management

        Krijg een 360 graden overzicht van je assets. De asset management tool van FieldBuddy geeft je alle asset informatie op één plek. Toegankelijk voor de backoffice en je buitendienstmedewerkers.

        Installatiebeheer

        Registreer al je installaties en voeg daar alle bijbehorende data aan toe: zoals de installatiehistorie, de installatiedatum, het installatietype en het serienummer.

        Installatie hiëracrchie

        Op basis van bepaalde criteria, kan steeds een andere werkbonlayout toegewezen worden. Bijvoorbeeld op basis van het type werk (installaties, storing, etc.), type installatie of business unit.

        Locatiebeheer

        Beheer van locaties waar de installaties aanwezig zijn, zowel op adressen als op GPS-coördinaten.

        Inzicht in installatiehistorie klantportaal

        De klant kan de onderhoudsgeschiedenis van de installatie inzien.

        Technische documentatie

        Voor monteurs is het altijd prettig om alle technische documentatie bij de hand te hebben. Met FieldBuddy is dat extra gemakkelijk omdat je al deze documentatie kunt toevoegen aan het record van de installatie. Zo heeft de monteur altijd de benodigde handleidingen, instructiekaarten, foto’s en machinekaarten bij de hand.

        Installatiehistorie mobiele app

        Voor elke installatie is er een volledige historie van de uitgevoerde werkzaamheden beschikbaar. Zo ziet de monteur direct welke handelingen er in het verleden zijn uitgevoerd.

        Communicatie functionaliteiten

        Mobiele app

        Jouw buitendienst heeft met de app altijd alle informatie beschikbaar die ze nodig hebben, zoals werkbonnen, de planning, service geschiedenis, contracten en nog veel meer.

        iOS en Android

        FieldBuddy ondersteunt alle belangrijke besturingssystemen.

         

        Tablet, smartphone, laptop

        Volledige vrijheid dankzij een ruime keuze aan ondersteunde apparaten.

         

        Activiteiten, onderdelen en andere uitgaven

        Voeg deze items toe aan de werkorder vanuit vooraf gedefinieerde lijsten, indien nodig gesynchroniseerd met je boekhouding of andere externe systemen. 

         

        Timesheets en kilometers

        Houd eenvoudig de tijd en kilometers bij in de app.

         

        Barcode scanner

        Maak je eigen formulieren en checklists en koppel deze aan specifieke activiteiten of onderdelen.

         

        Installatie geschiedenis

        Bewaar altijd een overzicht van de volledige onderhoudshistorie van een installatie.

         

        Formulieren en checklijsten

        Maak je eigen formulieren of checklijsten en koppel deze aan bepaalde activiteiten of onderdelen.

         

        Smart forms

        Maak slimmere formulieren die het werk van de monteur vereenvoudigen. Velden en secties in deze formulieren kunnen dynamisch veranderen op basis van de invoer van de technicus.

         

        Navigatie

        Start uw favoriete navigatie-app vanuit FieldBuddy zonder dat je adressen handmatig hoeft in te voeren.

         

        GPS

        Weet waar je monteurs zich bevinden en activeer ook geautomatiseerde acties zoals het sturen van een melding naar je klanten wanneer de monteur onderweg is.

         

        Mobiel werkbonnen aanmaken

        De monteur is niet afhankelijk van de binnendienst en kan binnen FieldBuddy Mobile ook zelf nieuwe werkbonnen aanmaken.

        Werkbon validatieregels

        Validatieregels binnen FieldBuddy Mobile helpen de monteur om fouten te voorkomen en worden gewaarschuwd bij incorrecte gegevens.

        Documenten koppelen en foto's maken

        Voeg handige documenten toe aan de werkbon, zoals handleidingen, foto’s en technische datasheets

        detailfeature-1-offlineCreated with Sketch.

        Offline werken

        Even geen bereik? Je monteurs kunnen gewoon doorwerken. FieldBuddy zorgt ervoor dat alle gegevens lokaal beschikbaar zijn.

        Hoofdfeature 2 / title detailfeature 5 Digitale handtekeningCreated with Sketch.

        Digitale handtekening

        De klant zet een digitale handtekening en accordeert zo het uitgevoerde werk.

        noun_100320Created with Sketch.

        Meerdere werkbonnen per serviceverzoek

        Soms moet de monteur een keer terug om de opdracht af te ronden. Ook komt het voor dat een serviceverzoek uit meerdere deelopdrachten bestaat. Daarom is het handig dat je met FieldBuddy direct meerdere werkbonnen in kunt plannen onder hetzelfde serviceverzoek.

        Meerdere werkbonlayouts

        Op basis van bepaalde criteria, kan steeds een andere werkbonlayout toegewezen worden. Bijvoorbeeld op basis van het type werk (installaties, storing, etc.), type installatie of business unit.

        Formule plugin

        Heb je complexere berekeningen nodig dan de algebra op de basisschool? Wij hebben alles voor je! Onze ‘Excel-achtige’ formuleplugin geeft je de rekenkracht die je nodig hebt.

        Klantportaal

        Laat je klanten gemakkelijk een afspraak inplannen of een serviceverzoek indienen met het klantportaal. Geen onnodige telefoontjes en e-mails.

        detailfeature-2-klantondersteuningCreated with Sketch.

        Klantondersteuning

        Laat klanten 24/7 service verzoeken aanmaken en vragen stellen via het klantportaal.

        detailfeature-1-kenniscentrumCreated with Sketch.

        Kenniscentrum

        Geef klanten en medewerkers toegang tot relevante documenten en informatie zodat iedereen sneller de juiste antwoorden kan vinden.

        noun_100320Created with Sketch.

        Facturen raadplegen

        De klant heeft direct inzicht in zijn facturen.

        noun_986498Created with Sketch.

        Inzicht in installatiehistorie

        De klant kan de onderhoudsgeschiedenis van de installatie inzien.

        Facturering

        Zet je werkbonnen automatisch om in facturen. Stuur deze direct naar de klant of naar je backoffice systemen zoals je ERP of boekhoudsoftware.

        Integratie met boekhoudsysteem

        FieldBuddy stuurt alle informatie naar uw boekhoudsysteem zodat u onmiddellijk facturen voor uw klanten kunt maken en versturen.

        Geautomatiseerde verzending van facturen

        Na voltooiing van de werkbon kun je ook rechtstreeks vanuit FieldBuddy een PDF-factuur sturen.

        detailfeature-5-weergavemodus copyCreated with Sketch.

        Aangepaste factuursjabloon

        Pas de lay-out van de factuur aan je merk aan en zorg ervoor dat alle relevante informatie over de transactie wordt opgenomen.

        Terugkerende facturen

        Automatisch terugkerende facturen genereren en versturen voor je abonnementen en serviceovereenkomsten.

        noun_100320Created with Sketch.

        Facturen verzamelen

        Verzamel al je facturen in één overzicht en krijg inzicht in alle uitgevoerde taken en de bijbehorende facturen. Dit vereenvoudigt het beheer en de controle van financiële aspecten binnen Field Service Management.

        Analyse functionaliteiten

        Rapporten

        Welke materiaal gaat het vaakst stuk? Hoeveel serviceverzoeken staan meer dan een week open? Krijg volledige inzicht in jouw serviceproces en begin met optimaliseren.

        detailfeature-5-weergavemodusCreated with Sketch.

        Standaard rapportages en dashboards

        Diverse rapportages en dashboards zijn standaard inbegrepen in FieldBuddy. Deze geven je inzicht en helpen je bij het sturen op serviceprocessen.

        Rapportage Snapshots

        Met rapportage snapshots (een kopie van een dataset op een bepaald moment) ontdek je ontwikkelingen en trends en kun je gemakkelijk rapporteren op historische data.

        noun_1212871Created with Sketch.

        Rapport notificaties

        Als je je abonneert op een rapport krijg je automatisch ter kennisgeving een bericht wanneer waarden in het rapport voldoen aan bepaalde criteria.

        noun_1179500Created with Sketch.

        Exporteer naar Excel

        Je kunt alle rapporten exporteren naar Excel voor verdere analyse of om deze te delen met anderen.

        Report Builder

        Gebruik de drag-and-drop Report Builder om eenvoudig uw eigen rapporten te maken met alle beschikbare gegevens in FieldBuddy.

        Plannen en verzenden

        Ontvang de laatste rapportgegevens in je inbox zonder dat je het rapport handmatig hoeft uit te voeren. Ontvang de gegevens automatisch op regelmatige intervallen die je opgeeft, door ze dagelijks, wekelijks of maandelijks in te plannen.

        Dashboard builder

        Gebruik Dashboard Builder om de belangrijkste statistieken en trends van je serviceorganisatie visueel weer te geven. Voor elk dashboardonderdeel is er één onderliggend rapport.

        Te bekijken vanaf meerdere apparaten

        Raadpleeg de rapporten en dashboards via de app op je smartphone of tablet. Als manager heb je vanaf nu overal, en op ieder device, de benodigde managementinformatie bij de hand.

        Andere functionaliteiten

        Integraties

        FieldBuddy integreert met al jouw backoffice systemen. FieldBuddy is gebouwd om te integreren. Alles is mogelijk.

        detailfeature-2-mappingsCreated with Sketch.

        FieldBuddy Connect

        FieldBuddy integreert eenvoudig met andere systemen dankzij zijn out-of-the-box standaard interfaces. Deze service is onderdeel van FieldBuddy Connect.

        detailfeature-8-open-apiCreated with Sketch.

        Open API

        Wij kunnen met vrijwel ieder systeem koppelen met behulp van onze Open API. Vraag naar de mogelijkheden.

        Automatisering

        Gebruik de flow builder of process builder om alle mogelijke automatiseringen te maken, lekker makkelijk met de drag-and-drop. Begin met automatiseren en ga volledig digitaal.

        detailfeature-1-visuele-workflow-designerCreated with Sketch.

        Flow Designer

        Met de flow designer maak je schermen en wizards, die ervoor zorgen dat de eindgebruiker gemakkelijk de informatie vindt die hij nodig heeft en op een gebruiksvriendelijke manier door processen wordt geleid.

        detailfeature-4-validatieregelsCreated with Sketch.

        Validatieregels

        Met behulp van validatieregels zorg je voor een optimale datakwaliteit. Alle gegevens die door een eindgebruiker worden opgeslagen in een record worden direct gecontroleerd aan de hand van in te stellen criteria.

        Automatiseren met code

        Met processen en workflows kun je meestal al je bedrijfslogica implementeren zonder dat daar programmeewerk voor nodig is. Het kan zijn dat je specifieke wensen hebt dit hier niet ondervallen, dan is het goed om te weten dat er binnen FieldBuddy ook een krachtige ontwikkelomgeving beschikbaar is.

        detailfeature-3-wizardsCreated with Sketch.

        Process Builder

        Met de process builder automatiseer je handmatige routinewerkzaamheden in het serviceproces, zoals het versturen van e-mails, afspraakbevestigingen en het updaten van records.

        ten te voorkomen en worden gewaarschuwd bij incorrecte gegevens.

        detailfeature-2-automatiseringsCreated with Sketch.

        Goedkeuringsprocessen

        Een goedkeuringsproces automatiseert de manier waarop records worden goedgekeurd in FieldBuddy. Bijvoorbeeld een door een monteur afgeronde werkbon die eerst door een binnendienstmedewerker wordt goedgekeurd voordat de factuur naar de klant wordt verstuurd.

        Voorraadbeheer

        Organiseer onderdelen, retours en voorraad. Zorg ervoor dat jouw buitendienst altijd met de juiste materialen op locatie staat. Registreer verbruik en koppel dit aan je boekhoudpakket of ERP-systeem.

        detailfeature-1-installatie-registrerenCreated with Sketch.

        Registreer verbruik van onderdelen

        Houd bij welke onderdelen gebruikt zijn tijdens taken, zodat je altijd een overzicht hebt van je verbruiksgeschiedenis.

        Registreer retour onderdelen

        Houd bij welke onderdelen worden teruggestuurd en beheer het retourproces voor een gestroomlijnde voorraadafhandeling.

        Registreer benodigde onderdelen voor toekomstige werkzaamheden

        Plan vooruit door de onderdelen te registreren die nodig zijn voor toekomstige taken, zodat je tijdig kunt bestellen en efficiënt kunt werken.

        Overzicht in je verbruik van bepaalde onderdelen

        Krijg inzicht in hoe vaak bepaalde onderdelen worden gebruikt, zodat je je voorraad kunt optimaliseren en kosten kunt besparen.

        Inzicht in de verplaatsingen van onderdelen

        Volg de verplaatsingen van onderdelen tussen verschillende magazijnen. Zo maak je geen fouten en ben je altijd up to date.

        detailfeature-5-weergavemodusCreated with Sketch.

        Dashboard en rapportages

        Krijg een overzichtelijk dashboard en genereer rapportages om alle data in het voorraadbeheer te analyseren en te optimaliseren.

        Integratie met ERP of boekhoudpakket

        Integreer naadloos met je ERP- of boekhoudpakket, zodat het verbruik van onderdelen automatisch wordt gecommuniceerd voor een nauwkeurige administratie.

        Overzicht van je actuele standen van de onderdelen per magazijn

        Houd de actuele voorraadstanden van onderdelen bij in elk magazijn, zodat je altijd weet wat er beschikbaar is.

        field service integraties

        Integreer naadloos met al jouw backoffice systemen

        Alle integraties zijn mogelijk

        Veel gestelde vragen over functionaliteiten

        Heb je een buitendienst die gepland moet worden? Dan is FieldBuddy iets voor jou. FieldBuddy heeft klanten uit verschillende branches. Zoals zonnepanelen, ventilatie-units, elektrische deuren, elektrische bussen en fietsen, boilers en nog veel meer. Waarbij er altijd een servicetraject is. Zoals installeren, repareren, onderhouden, preventief onderhoud, certificering, testen en inspecteren etc. FieldBuddy is gebouwd om flexibel en schaalbaar te zijn. Hoe je serviceproces er ook uitziet, FieldBuddy past zich aan. Onze experts kunnen je hierbij helpen en adviseren.

        Ja, vaak wel. FieldBuddy biedt de meeste field service functionaliteiten aan. Zeker net alles dat FieldBuddy te bieden heeft is hierboven beschreven. Wil je meer weten neem dan contact op met een van onze product experts. 

        Zeker. Dat is juist hoe FieldBuddy is gebouwd. FieldBuddy is geheel configurabel, wat betekent dat er geen developer aan te pas hoeft te komen. 

        Meer weten? Bel met onze product experts.

        Probeer FieldBuddy

        Krijg een vrijblijvende demo van een van onze sales managers

        Wil je weten wat FieldBuddy voor jou kan betekenen? Vul onderstaand formulier in om te starten.

          Call an expert

          Schedule a short call with one of our product experts.

          Want to know more? Put your questions to our expert. Leave your details and we'll get back to you.

            Bel met een Expert

            Plan een kort gesprek met een van onze product experts.

            Wil je meer weten? Stel je vragen aan onze expert. Laat je gegevens achter en we nemen contact met je op.

              Download een PDF met alle functionaliteiten!

              Ontdek hoe de oplossingen van FieldBuddy jouw kunnen helpen.

              Voer hieronder je e-emailadres in om alle de PDF te ontvangen.

                Ontvang uw succesverhaal PDF!

                Ontdek hoe onze oplossingen klanten hebben geholpen om opmerkelijke resultaten te behalen.

                Voer hieronder uw e-emailadres in om onze exclusieve succesverhaal PDF te ontvangen.