Probeer FieldBuddy

Krijg een vrijblijvende demo van een van onze sales managers

Wil je weten wat FieldBuddy voor jou kan betekenen? Vul onderstaand formulier in om te starten.

Offerte aanvragen

Laat je verrassen door de eindeloze mogelijkheden

Vul het formulier hieronder in.

Contact

Vragen of opmerkingen?

Wij helpen je graag. Neem contact met ons op via onderstaand formulier en wij komen zo snel mogelijk bij je terug.

Een totaalpakket aan functionaliteien

Geheel flexibel te configureren aan jouw service process

Planning functionaliteiten

Service planning

Met de planningstool van FieldBuddy krijg je grip op je planning. Altijd real time inzicht in de status van je werkbonnen en monteurs, in één overzicht.

Drag-and-drop

Gebruik de drag-and-drop interface om snel en gemakkelijk werkbonnen in te plannen.

Aanpasbare planlijsten

Behoud het overzicht van in te plannen werkbonnen door kolommen te kiezen en filters in te stellen.

Tijdsblokken

Plannen is nu eenmaal niet altijd mogelijk tot op de minuut nauwkeurig, deel de dagen op in instelbare tijdsblokken. Zo maak je het plannen een stuk makkelijker.

Klantnotificaties

Houd de klant op de hoogte van wijzigingen in de planning en de status van het serviceverzoek door een automatisch gegenereerd SMS- of e-mailbericht te versturen.

Aanpasbare layouts

Bepaal zelf wat, er waar en wanneer, getoond wordt in het planpaneel. Denk bijvoorbeeld aan: het tonen van gegevens, in combinatie met kleurinstellingen, op basis van de status, of iconen bij bijzonderheden.

Meerdere werkbonnen per serviceverzoek

Soms moet de monteur een keer terug om de opdracht af te ronden. Ook komt het voor dat een serviceverzoek uit meerdere deelopdrachten bestaat. Daarom is het handig dat je met FieldBuddy direct meerdere werkbonnen in kunt plannen onder hetzelfde serviceverzoek.

Planning validatieregels

Validatieregels helpen de planner door automatisch te valideren of de werkbon juist wordt ingepland. Zo zorg je ervoor dat de juiste monteur, met de juiste skills, (op tijd!) op de locatie van bestemming verschijnt.

Planningschecklist

Planningschecklists zijn te configuren checklijsten. Deze lijsten worden vanaf een geplande werkbon opgeroepen en afgevinkt, voordat een planning definitief wordt gemaakt.

Workflows starten

Vanaf een werkbon op het planpaneel een workflow starten die een reeks van automatisch acties uitvoert, zoals het bijwerken van gegevens of het notificeren van monteurs of klanten. Lees meer onder het thema procesautomatisering.

Groeperingen van monteurs

Deel je monteurs in in bepaalde groepen met dezelfde vaardigheden, werkregio etc. Door dit te doen kun je bij het inplannen gemakkelijk filteren op de monteurs die het beste passen bij de opdracht.

Capaciteitsplanning

Met behulp van de capaciteitsplanningsfunctie maak je de inzetbaarheid inzichtelijk. Je weet precies wat de bezetting is en kunt daardoor op basis van de vraag inzien hoeveel capaciteit je nog nodig hebt om aan deze vraag te voldoen.

Routeoptimalisatie

De routeoptimalisatietool helpt je zo optimaal mogelijk te plannen zodat de monteur de meest optimale route rijdt en zo min mogelijk tijd en brandstof verbruikt.

Werkbon validatieregels

Plannen is nu eenmaal niet altijd mogelijk tot op de minuut nauwkeurig, deel de dagen op in instelbare tijdsblokken. Zo maak je het plannen een stuk makkelijker.

Onderhoudsplanning

In de onderhoudsplanningsmodule kun je automatisch werkbonnen aan laten maken voor terugkerende onderhoudsverplichtingen. Deze worden direct zichtbaar in de planlijst zodra het systeem weet dat het onderhoudsbezoek weer aan de beurt is.

Digitale werkbonnen

Nooit meer gepuzzel met niet kloppende werkbonnen. Werk snel, efficiënt en foutloos met de werkbon management tool van FieldBuddy.

Procesautomatisering

Met de Process Builder automatiseer je handmatige routinewerkzaamheden in het serviceproces, zoals het versturen van e-mails, afspraakbevestigingen en het updaten van records.

Koppelingen met boekhoudsystemen

FieldBuddy stuurt alle informatie automatisch door naar je boekhoudsysteem, zodat er direct een factuur opgemaakt en verstuurd kan worden.

Goedkeuringsprocessen

Een goedkeuringsproces automatiseert de manier waarop records worden goedgekeurd in FieldBuddy. Bijvoorbeeld een door een monteur afgeronde werkbon die eerst door een binnendienstmedewerker wordt goedgekeurd voordat de factuur naar de klant wordt verstuurd.

FieldBuddy integraties

FieldBuddy integreert eenvoudig met andere systemen dankzij zijn out-of-the-box standaard interfaces. Deze service is onderdeel van FieldBuddy Connect. Wij kunnen met vrijwel ieder systeem koppelen met behulp van onze Open API.

Werkbon validatieregels

Validatieregels binnen FieldBuddy Mobile helpen de monteur om fouten te voorkomen en worden gewaarschuwd bij incorrecte gegevens.

Standaard rapportages en dashboards

Diverse rapportages en dashboards zijn standaard inbegrepen in FieldBuddy. Deze geven je inzicht en helpen je bij het sturen op serviceprocessen.

Ticketing

Zet inkomende e-mails, IoT, web formulieren, klantportaal gegevens, telefoontjes en andere berichten automatisch om in werkbonnen met FieldBuddy.

Automatisch aanmaken service verzoeken op basis van emails

FieldBuddy kan serviceverzoeken automatisch genereren op basis van ontvangen e-mails, waardoor klantverzoeken snel en efficiënt worden omgezet in werkorders, zonder handmatige tussenkomst.

Webformulieren

Met FieldBuddy kunnen aangepaste webformulieren worden gemaakt, waardoor bedrijven specifieke informatie kunnen verzamelen bij het aanmaken van serviceverzoeken of werkbonnen, om zo gestructureerde en relevante gegevens te verkrijgen.

Automatisch werkbonnen aanmaken

Genereer werkbonnen automatisch op basis van de ontvangen serviceverzoeken, waardoor er geen tijd verloren gaat aan handmatige creatie en de werkzaamheden direct kunnen worden gestart.

Direct reageren vanuit FieldBuddy

Reageer direct op serviceverzoeken vanuit het platform zelf, waardoor snel en effectief kan worden gecommuniceerd met klanten en de workflow soepel verloopt.

Koppeling callcenter-software

Koppel FieldBuddy aan je callcenter-software, waardoor inkomende gesprekken automatisch kunnen worden omgezet in serviceverzoeken of werkbonnen, waardoor een naadloze overgang tussen communicatiekanalen mogelijk wordt gemaakt.

Klantportaal

FieldBuddy biedt een klantportaal waar klanten toegang hebben tot informatie over hun serviceverzoeken, planning, facturen en meer, waardoor ze zelfstandig en transparant hun service kunnen beheren.

Koppel mailbox

Koppel je service mailbox aan FieldBuddy en verzamel alle communicatie en informatie op één centrale locatie.

iOT integratie

FieldBuddy integreert met IoT-apparaten, waardoor real-time gegevens en monitoring mogelijk is, waardoor proactief onderhoud en snelle interventies kunnen worden uitgevoerd.

Houdt rekening met service contracten

FieldBuddy houdt rekening met servicecontracten, zodat de juiste afspraken, voorwaarden en prijzen automatisch worden toegepast bij het aanmaken van werkbonnen en facturatie, waardoor de naleving van contracten wordt gewaarborgd.

Asset management

Krijg een 360 graden overzicht van je assets. De asset management tool van FieldBuddy geeft je alle asset informatie op één plek. Toegankelijk voor de backoffice en je buitendienstmedewerkers.

Installatiebeheer

Registreer al je installaties en voeg daar alle bijbehorende data aan toe: zoals de installatiehistorie, de installatiedatum, het installatietype en het serienummer.

Installatie hiëracrchie

Op basis van bepaalde criteria, kan steeds een andere werkbonlayout toegewezen worden. Bijvoorbeeld op basis van het type werk (installaties, storing, etc.), type installatie of business unit.

Locatiebeheer

Beheer van locaties waar de installaties aanwezig zijn, zowel op adressen als op GPS-coördinaten.

Inzicht in installatiehistorie klantportaal

De klant kan de onderhoudsgeschiedenis van de installatie inzien.

Technische documentatie

Voor monteurs is het altijd prettig om alle technische documentatie bij de hand te hebben. Met FieldBuddy is dat extra gemakkelijk omdat je al deze documentatie kunt toevoegen aan het record van de installatie. Zo heeft de monteur altijd de benodigde handleidingen, instructiekaarten, foto’s en machinekaarten bij de hand.

Installatiehistorie mobiele app

Voor elke installatie is er een volledige historie van de uitgevoerde werkzaamheden beschikbaar. Zo ziet de monteur direct welke handelingen er in het verleden zijn uitgevoerd.

Communicatie functionaliteiten

Mobiele app

Jouw buitendienst heeft met de app altijd alle informatie beschikbaar die ze nodig hebben, zoals werkbonnen, de planning, service geschiedenis, contracten en nog veel meer.

iOS en Android

FieldBuddy ondersteunt alle belangrijke besturingssystemen.

Tablet, smartphone, laptop

Volledige vrijheid dankzij een ruime keuze aan ondersteunde apparaten.

Activiteiten, onderdelen en andere uitgaven

Voeg deze items toe aan de werkorder vanuit vooraf gedefinieerde lijsten, indien nodig gesynchroniseerd met je boekhouding of andere externe systemen.

Timesheets en kilometers

Houd eenvoudig de tijd en kilometers bij in de app.

Barcode scanner

Maak je eigen formulieren en checklists en koppel deze aan specifieke activiteiten of onderdelen.

Installatie geschiedenis

Bewaar altijd een overzicht van de volledige onderhoudshistorie van een installatie.

Formulieren en checklijsten

Maak je eigen formulieren of checklijsten en koppel deze aan bepaalde activiteiten of onderdelen.

Smart forms

Maak slimmere formulieren die het werk van de monteur vereenvoudigen. Velden en secties in deze formulieren kunnen dynamisch veranderen op basis van de invoer van de technicus.

Navigatie

Start uw favoriete navigatie-app vanuit FieldBuddy zonder dat je adressen handmatig hoeft in te voeren.

GPS

Weet waar je monteurs zich bevinden en activeer ook geautomatiseerde acties zoals het sturen van een melding naar je klanten wanneer de monteur onderweg is.

Mobiel werkbonnen aanmaken

De monteur is niet afhankelijk van de binnendienst en kan binnen FieldBuddy Mobile ook zelf nieuwe werkbonnen aanmaken.

Werkbon validatieregels

Validatieregels binnen FieldBuddy Mobile helpen de monteur om fouten te voorkomen en worden gewaarschuwd bij incorrecte gegevens.

Documenten koppelen en foto's maken

Voeg handige documenten toe aan de werkbon, zoals handleidingen, foto’s en technische datasheets

Offline werken

Even geen bereik? Je monteurs kunnen gewoon doorwerken. FieldBuddy zorgt ervoor dat alle gegevens lokaal beschikbaar zijn.

Digitale handtekening

De klant zet een digitale handtekening en accordeert zo het uitgevoerde werk.

Meerdere werkbonnen per serviceverzoek

Meerdere werkbonlayouts

Op basis van bepaalde criteria, kan steeds een andere werkbonlayout toegewezen worden. Bijvoorbeeld op basis van het type werk (installaties, storing, etc.), type installatie of business unit.

Formule plugin

Heb je complexere berekeningen nodig dan de algebra op de basisschool? Wij hebben alles voor je! Onze ‘Excel-achtige’ formuleplugin geeft je de rekenkracht die je nodig hebt.

Klantportaal

Laat je klanten gemakkelijk een afspraak inplannen of een serviceverzoek indienen met het klantportaal. Geen onnodige telefoontjes en e-mails.

Klantondersteuning

Laat klanten 24/7 service verzoeken aanmaken en vragen stellen via het klantportaal.

Kenniscentrum

Geef klanten en medewerkers toegang tot relevante documenten en informatie zodat iedereen sneller de juiste antwoorden kan vinden.

Facturen raadplegen

De klant heeft direct inzicht in zijn facturen.

Inzicht in installatiehistorie

De klant kan de onderhoudsgeschiedenis van de installatie inzien.

Facturering

Zet je werkbonnen automatisch om in facturen. Stuur deze direct naar de klant of naar je backoffice systemen zoals je ERP of boekhoudsoftware.

Integratie met boekhoudsysteem

FieldBuddy stuurt alle informatie naar uw boekhoudsysteem zodat u onmiddellijk facturen voor uw klanten kunt maken en versturen.

Geautomatiseerde verzending van facturen

Na voltooiing van de werkbon kun je ook rechtstreeks vanuit FieldBuddy een PDF-factuur sturen.

Aangepaste factuursjabloon

Pas de lay-out van de factuur aan je merk aan en zorg ervoor dat alle relevante informatie over de transactie wordt opgenomen.

Terugkerende facturen

Automatisch terugkerende facturen genereren en versturen voor je abonnementen en serviceovereenkomsten.

Facturen verzamelen

Verzamel al je facturen in één overzicht en krijg inzicht in alle uitgevoerde taken en de bijbehorende facturen. Dit vereenvoudigt het beheer en de controle van financiële aspecten binnen Field Service Management.

Analyse functionaliteiten

Rapporten

Welke materiaal gaat het vaakst stuk? Hoeveel serviceverzoeken staan meer dan een week open? Krijg volledige inzicht in jouw serviceproces en begin met optimaliseren.

Standaard rapportages en dashboards

Diverse rapportages en dashboards zijn standaard inbegrepen in FieldBuddy. Deze geven je inzicht en helpen je bij het sturen op serviceprocessen.

Rapportage Snapshots

Met rapportage snapshots (een kopie van een dataset op een bepaald moment) ontdek je ontwikkelingen en trends en kun je gemakkelijk rapporteren op historische data.

Rapport notificaties

Als je je abonneert op een rapport krijg je automatisch ter kennisgeving een bericht wanneer waarden in het rapport voldoen aan bepaalde criteria.

Exporteer naar Excel

Je kunt alle rapporten exporteren naar Excel voor verdere analyse of om deze te delen met anderen.

Report Builder

Gebruik de drag-and-drop Report Builder om eenvoudig uw eigen rapporten te maken met alle beschikbare gegevens in FieldBuddy.

Plannen en verzenden

Ontvang de laatste rapportgegevens in je inbox zonder dat je het rapport handmatig hoeft uit te voeren. Ontvang de gegevens automatisch op regelmatige intervallen die je opgeeft, door ze dagelijks, wekelijks of maandelijks in te plannen.

Dashboard builder

Gebruik Dashboard Builder om de belangrijkste statistieken en trends van je serviceorganisatie visueel weer te geven. Voor elk dashboardonderdeel is er één onderliggend rapport.

Te bekijken vanaf meerdere apparaten

Raadpleeg de rapporten en dashboards via de app op je smartphone of tablet. Als manager heb je vanaf nu overal, en op ieder device, de benodigde managementinformatie bij de hand.

Andere functionaliteiten

Integraties

FieldBuddy integreert met al jouw backoffice systemen. FieldBuddy is gebouwd om te integreren. Alles is mogelijk.

FieldBuddy Connect

FieldBuddy integreert eenvoudig met andere systemen dankzij zijn out-of-the-box standaard interfaces. Deze service is onderdeel van FieldBuddy Connect.

Open API

Wij kunnen met vrijwel ieder systeem koppelen met behulp van onze Open API. Vraag naar de mogelijkheden.

Automatisering

Gebruik de flow builder of process builder om alle mogelijke automatiseringen te maken, lekker makkelijk met de drag-and-drop. Begin met automatiseren en ga volledig digitaal.

Flow Designer

Met de flow designer maak je schermen en wizards, die ervoor zorgen dat de eindgebruiker gemakkelijk de informatie vindt die hij nodig heeft en op een gebruiksvriendelijke manier door processen wordt geleid.

Validatieregels

Met behulp van validatieregels zorg je voor een optimale datakwaliteit. Alle gegevens die door een eindgebruiker worden opgeslagen in een record worden direct gecontroleerd aan de hand van in te stellen criteria.

Automatiseren met code

Met processen en workflows kun je meestal al je bedrijfslogica implementeren zonder dat daar programmeewerk voor nodig is. Het kan zijn dat je specifieke wensen hebt dit hier niet ondervallen, dan is het goed om te weten dat er binnen FieldBuddy ook een krachtige ontwikkelomgeving beschikbaar is.

Process Builder

Met de process builder automatiseer je handmatige routinewerkzaamheden in het serviceproces, zoals het versturen van e-mails, afspraakbevestigingen en het updaten van records.

ten te voorkomen en worden gewaarschuwd bij incorrecte gegevens.

Goedkeuringsprocessen

Voorraadbeheer

Organiseer onderdelen, retours en voorraad. Zorg ervoor dat jouw buitendienst altijd met de juiste materialen op locatie staat. Registreer verbruik en koppel dit aan je boekhoudpakket of ERP-systeem.

Registreer verbruik van onderdelen

Houd bij welke onderdelen gebruikt zijn tijdens taken, zodat je altijd een overzicht hebt van je verbruiksgeschiedenis.

Registreer retour onderdelen

Houd bij welke onderdelen worden teruggestuurd en beheer het retourproces voor een gestroomlijnde voorraadafhandeling.

Registreer benodigde onderdelen voor toekomstige werkzaamheden

Plan vooruit door de onderdelen te registreren die nodig zijn voor toekomstige taken, zodat je tijdig kunt bestellen en efficiënt kunt werken.

Overzicht in je verbruik van bepaalde onderdelen

Krijg inzicht in hoe vaak bepaalde onderdelen worden gebruikt, zodat je je voorraad kunt optimaliseren en kosten kunt besparen.

Inzicht in de verplaatsingen van onderdelen

Volg de verplaatsingen van onderdelen tussen verschillende magazijnen. Zo maak je geen fouten en ben je altijd up to date.

Dashboard en rapportages

Krijg een overzichtelijk dashboard en genereer rapportages om alle data in het voorraadbeheer te analyseren en te optimaliseren.

Integratie met ERP of boekhoudpakket

Integreer naadloos met je ERP- of boekhoudpakket, zodat het verbruik van onderdelen automatisch wordt gecommuniceerd voor een nauwkeurige administratie.

Overzicht van je actuele standen van de onderdelen per magazijn

Houd de actuele voorraadstanden van onderdelen bij in elk magazijn, zodat je altijd weet wat er beschikbaar is.

Integreer naadloos met al jouw backoffice systemen

Alle integraties zijn mogelijk

Veel gestelde vragen over functionaliteiten

FAQ's

Zijn functionaliteiten aanpasbaar?

Heb je een buitendienst die gepland moet worden? Dan is FieldBuddy iets voor jou. FieldBuddy heeft klanten uit verschillende branches. Zoals zonnepanelen, ventilatie-units, elektrische deuren, elektrische bussen en fietsen, boilers en nog veel meer. Waarbij er altijd een servicetraject is. Zoals installeren, repareren, onderhouden, preventief onderhoud, certificering, testen en inspecteren etc. FieldBuddy is gebouwd om flexibel en schaalbaar te zijn. Hoe je serviceproces er ook uitziet, FieldBuddy past zich aan. Onze experts kunnen je hierbij helpen en adviseren.

Er staan functionaliteiten niet tussen die ik nodig heb, bieden jullie die wel aan?

Ja, vaak wel. FieldBuddy biedt de meeste field service functionaliteiten aan. Zeker net alles dat FieldBuddy te bieden heeft is hierboven beschreven. Wil je meer weten neem dan contact op met een van onze product experts.

Kunnen functionaliteiten aangesloten worden op mijn service processen?

Zeker. Dat is juist hoe FieldBuddy is gebouwd. FieldBuddy is geheel configurabel, wat betekent dat er geen developer aan te pas hoeft te komen.

Meer weten? Bel met onze product experts.

Plan demo

Resources

Over ons