Fieldbuddy in 2 minuten
+31(0)20-2611100
Probeer FieldBuddy
Krijg een vrijblijvende demo van een van onze sales managers

Wil je weten wat FieldBuddy voor jou kan betekenen? Vul onderstaand formulier in om te starten.

    Offerte aanvragen
    Laat je verrassen door de eindeloze mogelijkheden

    Vul het formulier hieronder in.







      Contact
      Vragen of opmerkingen?

      Wij helpen je graag. Neem contact met ons op via onderstaand formulier en wij komen zo snel mogelijk bij je terug.

        Issue and ticket managament

        Last van een chaotische mailbox waarin klanten vragen stellen en problemen melden? Waarin ook niet duidelijk is wie wat oppakt en wat de status is van een mail?

        Los dit op met issue management, verander binnenkomende mails, IOT, webformulieren, klantportaal en telefoontjes automatisch naar tickets (service verzoeken) in FieldBuddy.

        Krijg grip op je buitendienst

        Koppel je klantportaal of mailbox aan FieldBuddy en behandel klantvragen en incidenten efficiënt en gestroomlijnd.

        Mails worden automatisch omgezet naar serviceverzoeken, waarvan je eenvoudig de status kunt volgen. Beantwoord vragen direct en maak eventueel direct werkbon aan.

        issue management in field service

        Alle binnenkomende verzoeken op één plek

        Of het verzoek nu binnenkomt via een webformulier, een iOT-integratie, telefoon, mail of klantportaal. Alles komt op één centrale plek binnen. En per bron, klant of service contract kunnen er verschillende zaken worden geautomatiseerd.

        Zie wat FieldBuddy te bieden heeft

        Met FieldBuddy ben je altijd in controle. Je hebt direct inzicht in de status van elk serviceverzoek en kunt snel de benodigde stappen ondernemen.

        Of het nu gaat om het beantwoorden van klantvragen, het oplossen van incidenten of het plannen van werkzaamheden, alles is mogelijk met issue management van FieldBuddy. Met slechts een paar klikken kun je een werkbon aanmaken, de benodigde resources toewijzen en de voortgang volgen. Alles is geïntegreerd in één krachtig platform.
        Met FieldBuddy heb je één centrale plek voor al je serviceverzoeken, ongeacht de bron. Of het nu via een webformulier, iOT-integratie, telefoon, mail of klantportaal binnenkomt.

        Geen verspreide communicatie meer, maar een overzichtelijke en georganiseerde aanpak. Krijg grip op je communicatie en haal het maximale uit elke serviceaanvraag.
        Zie snel wie eigenaar is van een service verzoek. Waar hij blijft hangen. Wat de volgende actiepunt is.

        Alle issue management features op een rij

        Zet inkomende e-mails, IoT, web formulieren, klantportaal gegevens, telefoontjes en andere berichten automatisch om in werkbonnen met FieldBuddy.

        Service Verzoeken

        Een overzicht van alle binnenkomende tickets in de vorm van service verzoeken. Deze komen binnen via de telefoon, email, extern systeem, iOT-apparaat of klantportaal.

        Klantportaal

        Een online website waar klanten kunnen inloggen in een beveiligde omgeving om o.a. service verzoeken te registreren. Lees meer over klantenportalen hier.

        Werkbonnen

        Service verzoek benodigd een monteur langs te gaan? Maak direct één of meerdere werkbonnen aan onder het service verzoek.

        Emailen vanuit FieldBuddy

        Mail direct vanuit FieldBuddy met de klant. Alle klantcommunicatie wordt opgeslagen op het klantrecord.

        Email naar service-verzoek

        Converteer automatisch emails naar service verzoeken.

        Integratie met SMS

        Integreer SMS in je proces

        Communicatie historie

        Heb inzicht in alle opgebouwde klantcommunicatie.

        Kanban

        Een overzicht van alle open service verzoeken met bijbehorende eigenaar en status

        Response tijden

        Te configureren responstijden om te monitoren of binnenkomende service verzoeken aan de gestelde responstijden houden

        Wachtrijen

        Creëer een wachtrij waarin service verzoeken op binnenkomen en medewerkers het eigenaarschap overnemen

        Paul Busser
        Customer Service Manager DRU

        Klanten kunnen met behulp van FieldBuddy nog sneller geholpen worden dan voorheen

        Paul Busser
        Customer Service Manager DRU

        Of bekijk de andere field service management mogelijkheden

        Real time insights and user-friendly planning software.

        Create work orders in minutes and use drag-and-drop to easily schedule.

        Back office

        Asset management

        Beheer alle asset informatie op één plek

        Ticketing

        Beheer binnenkomende meldingen

        Facturatie

        Zet je werkbonnen automatisch om in facturen

        Voorraadbeheer

        Organiseer onderdelen, retour en voorraad

        Planning

        Service Planning

        Stroomlijn al je service planningsprocessen

        Digitale werkbonnen

        Maak werkbonnen in enkele klikken

        Monteur

        Mobiele app

        De gebruiksvriendelike buitendienst app

        Platform

        Automatisering

        Automatiseer je processen met de flow builders

        Integraties

        Integreer met al jouw backoffice systemen

        Klantportaal

        Laat jouw klanten online een afspraak inplannen

        Dashboards

        Krijg inzicht in jouw service processen

        Meer weten over issue management?

        Geef ons de kans om je te overtuigen en boek een gratis demo.

        Probeer FieldBuddy

        Krijg een vrijblijvende demo van een van onze sales managers

        Wil je weten wat FieldBuddy voor jou kan betekenen? Vul onderstaand formulier in om te starten.

          Call an expert

          Schedule a short call with one of our product experts.

          Want to know more? Put your questions to our expert. Leave your details and we'll get back to you.

            Bel met een Expert

            Plan een kort gesprek met een van onze product experts.

            Wil je meer weten? Stel je vragen aan onze expert. Laat je gegevens achter en we nemen contact met je op.

              Download een PDF met alle functionaliteiten!

              Ontdek hoe de oplossingen van FieldBuddy jouw kunnen helpen.

              Voer hieronder je e-emailadres in om alle de PDF te ontvangen.

                Ontvang uw succesverhaal PDF!

                Ontdek hoe onze oplossingen klanten hebben geholpen om opmerkelijke resultaten te behalen.

                Voer hieronder uw e-emailadres in om onze exclusieve succesverhaal PDF te ontvangen.